Foto's halen van een iPhone die blijft herstarten

Een telefoon die om de paar minuten herstart, blijft zelden lang genoeg aan voor een volledige back-up. De reddingsmodus werkt anders. Hij kopieert bestand per bestand, noteert elk bestand dat veilig op de pc staat, en gaat verder waar hij stopte zodra de telefoon terug is. De belangrijkste bestanden gaan eerst. De reddingsmodus zit in Pro.

Wat de reddingsmodus kopieert

• Foto's en video's: de filmrol (DCIM).
• Appdocumenten: de documenten van apps met bestandsdeling.
• Downloads: de map Downloads.
• Opnames: opnames in de mediamap (oudere iOS-versies).
• Boeken: pdf- en ePub-bestanden in Boeken.
• Beltonen: beltonen die vanaf een computer zijn toegevoegd.

Berichten, contacten en appdata zoals WhatsApp staan niet in deze mappen. Daarvoor is een back-up nodig; is de telefoon stabiel genoeg voor een back-up, maak er dan een.

Een redding starten

1. Sluit de telefoon aan, ontgrendel hem en tik op Vertrouw.
2. Klik in de zijbalk op Reddingsmodus.
3. Vink onder Wat redden aan wat je nodig hebt. Het bovenste wordt eerst gekopieerd; verplaats onderdelen met Hogere prioriteit en Lagere prioriteit.
4. Kies de volgorde binnen elk deel: Nieuwste eerst, Kleinste eerst (snelst de meeste bestanden) of Oudste eerst. Kleinste eerst redt de meeste bestanden in de kortste tijd; nieuwste eerst redt eerst de recentste foto's.
5. Klik op Redding starten en kies een map op de pc.

Terwijl de redding loopt

De pagina toont hoeveel bestanden veilig op de pc staan, de grootte, de voortgang per deel en het aantal verbindingen dat tot nu toe gebruikt is.

Herstart de telefoon of valt de verbinding weg, dan wordt de status Wachten op het toestel. Sluit hem zo nodig opnieuw aan en ontgrendel hem: zodra dezelfde telefoon weer klaar is, gaat de redding vanzelf verder. Je hoeft nergens op te klikken.

Elk bestand wordt eerst onder een tijdelijke naam gekopieerd en telt pas als het compleet is, zodat een herstart midden in een bestand nooit een kapot bestand achterlaat. Een bestand dat drie keer mislukt, wordt overgeslagen en getoond onder Bestanden die niet konden worden gekopieerd, zodat één slecht bestand de rest niet tegenhoudt.

Verbindingsgeschiedenis noteert elk verbinden, loskoppelen en elke voltooide ronde met de tijd. Zo zie je ook hoelang de telefoon tussen twee herstarts aan blijft, wat helpt bij de diagnose.

Stoppen en later verdergaan

• Stoppen pauzeert de redding. Verdergaan pakt ze weer op.
• De redding gaat ook verder nadat BenchDock zelf gesloten is: open Reddingsmodus, sluit de telefoon aan en klik op Verdergaan. Bestanden die al op de pc staan, worden niet opnieuw gekopieerd.
• Map openen opent de map met de geredde bestanden.
• Deze redding vergeten verwijdert de lijst van wat gekopieerd is. De bestanden die al in de map staan, blijven.

Eerdere reddingen op deze pc staan onder Andere reddingen op deze pc.

Tips

• Lees eerst de panic-logs als de telefoon je de tijd geeft: ze wijzen vaak naar het onderdeel dat de herstarts veroorzaakt. Dat onderdeel vervangen, zoals een batterij of een laadconnectorflex, kan de telefoon stabiel genoeg maken voor een volledige back-up.
• Steek de kabel rechtstreeks in de pc, zonder hub of adapter, zodat de verbinding zelf niet wegvalt.
• Is de telefoon een tijd stabiel, maak dan een back-up voor de berichten en appdata.

Vragen

Verandert de reddingsmodus iets op de telefoon?

Nee. Hij leest en kopieert alleen.

De telefoon blijft niet lang genoeg aan om verbinding te maken

De reddingsmodus heeft een telefoon nodig die zover komt dat hij vertrouwd kan worden. Herstart hij daarvoor al, zoek dan eerst de oorzaak, bijvoorbeeld met de panic-analyse.