Privacy

Wie verantwoordelijk is

BenchDock is de handelsnaam voor deze software, aangeboden vanuit België. Ondernemings- en btw-nummer: BE 0805.149.884. Support en privacy: contact@najjacomputers.be.

De hierboven vermelde aanbieder van BenchDock is verantwoordelijk voor persoonsgegevens die worden verwerkt voor de BenchDock-website, licentiedienst en support. Paddle bepaalt afzonderlijk de verwerking voor zijn checkout, betalingen, facturatie, belastingen en fraudepreventie. Daarop is de privacyverklaring van Paddle van toepassing.

Toestelgegevens blijven op je pc

Panic-analyse, toestelrapporten, back-ups, exports en schermopnames worden lokaal door de desktopapp verwerkt. We uploaden de inhoud van je telefoon, panic-logs of gespiegeld scherm niet automatisch naar onze licentieserver. Schermspiegeling gebruikt je lokale netwerk. Opgeslagen of geëxporteerde bestanden blijven in de gekozen map; daar kun je ze beheren of verwijderen.

Gebruik je BenchDock voor klanten, dan blijf je verantwoordelijk voor jouw verwerking van hun toestelgegevens, waaronder toestemming, bewaartermijnen en toegangscontrole. Stuur ons geen onnodige klantgegevens.

Licenties, betalingen en beveiliging

Bij Pro-activatie verstuurt de app de licentiesleutel en een eenrichtingsvingerafdruk van de Windows-machine-identificatie via HTTPS. De licentiedatabase bewaart licentie- en abonnementsreferenties, activatie- en tokenhashes, betaalstatus, einddatums van betaalde toegang, webhookreferenties en beveiligings- of beheerhandelingen. De vingerafdruk koppelt de licentie aan de toegestane pc; wij ontvangen de oorspronkelijke Windows-identificatie niet.

We gebruiken deze gegevens om het abonnement en de toegang te leveren (overeenkomst), fraude te voorkomen en de dienst te beschermen (gerechtvaardigde belangen) en toepasselijke wettelijke verplichtingen na te komen. Toegangsbeslissingen volgen abonnements- en activatieregels. Bij een geweigerde activatie kun je support om menselijke controle vragen. We gebruiken die regels niet voor reclame of gedragsprofilering.

Paddle verzamelt de aankoopgegevens die zijn checkout nodig heeft en kan koper- en transactiegegevens beschikbaar stellen voor support en administratie. Onze licentiedienst bewaart geen kaartnummers. We verkopen geen persoonsgegevens.

Website, cookies en netwerkverzoeken

De publieke website en wiki bevatten geen reclametrackers of bezoekersanalyse. De site onthoudt je taalkeuze in browseropslag. De checkout gebruikt een noodzakelijke sessiecookie om een aankoop aan de licentie te koppelen; het beheer gebruikt een noodzakelijke beveiligde inlogcookie. Paddle kan eigen checkoutcookies plaatsen volgens zijn verklaring.

Hosting- en netwerkdiensten ontvangen technische informatie zoals IP-adres, tijdstip, browserinformatie en opgevraagde URL om de dienst te leveren en te beveiligen. Infomaniak verzorgt de website- en VPS-hosting. De app benadert de licentiedienst ook voor activatie en updates.

Bij het opvragen van een firmwarelijst gaat de modelidentificatie naar ipsw.me; een download benadert vervolgens de bestandsaanbieder, gewoonlijk Apple. Een externe handleiding of garantielink openen maakt contact met die website volgens haar eigen privacyvoorwaarden. Dit staat los van lokale toestelanalyse.

Support en ontvangers

Als je ons mailt, verwerken we je e-mailadres, bericht en zelf meegestuurde bijlagen om je vraag te beantwoorden en het probleem op te lossen. Deel zo weinig mogelijk gegevens. We kunnen noodzakelijke informatie delen met onze hosting- of e-mailleveranciers en met Paddle voor een betaalprobleem. Bevoegde beheerders hebben toegang tot gegevens die nodig zijn voor support en beveiliging.

Leveranciers kunnen gegevens buiten de EER verwerken. Voor doorgiften waarvoor wij verantwoordelijk zijn, gebruiken we waar vereist een adequaatheidsbesluit of passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen, volgens de AVG. Vraag ons naar de waarborgen voor jouw gegevens. Paddle beschrijft zijn eigen ontvangers en doorgiften in zijn privacyverklaring.

Bewaren

Lokale toestelbestanden beheer je zelf; verwijderen van BenchDock wist niet noodzakelijk bestanden die je elders opsloeg. Licentiegegevens op de server blijven bewaard zolang dat nodig is voor de licentie, betaalproblemen en het vaststellen of verdedigen van aanspraken. Beveiligingsgegevens bewaren we alleen zolang redelijkerwijs nodig is om misbruik te onderzoeken en te voorkomen.

Supportberichten blijven bewaard voor je vraag en de bijbehorende opvolging of een geschil. Voor financieel-administratieve gegevens geldt een eventuele wettelijke bewaarplicht. Beveiligde back-ups kunnen oudere kopieën bevatten totdat ze worden vervangen of verwijderd; die kopieën worden niet voor gewoon accountbeheer gebruikt. We beoordelen een verwijderverzoek volgens deze doelen en verplichtingen en beloven niet dat iedere kopie onmiddellijk verdwijnt.

Je rechten

Volgens de AVG kun je inzage, verbetering, verwijdering, beperking en waar toepasselijk overdraagbaarheid vragen. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen. Verwerking op basis van toestemming kun je voor de toekomst stopzetten door die toestemming in te trekken. Op sommige rechten gelden wettelijke uitzonderingen.

Mail naar contact@najjacomputers.be. We kunnen evenredige informatie vragen om te controleren dat de gegevens bij jou horen. Normaal antwoorden we binnen één maand; als een wettelijke verlenging nodig is, leggen we dat binnen die eerste maand uit. Je kunt een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit of de bevoegde autoriteit in jouw land.

Wijzigingen

We passen deze verklaring aan als de dienst of verwerking verandert. De datum hieronder geeft de versie aan. Bij een belangrijke wijziging of wettelijke verplichting geven we aanvullende informatie.

Meer informatie

• Paddle Privacy Notice
• Gegevensbeschermingsautoriteit