Terugbetaling en opzegging
Zo werken opzeggen, herroepen en terugbetalen.
Bijgewerkt op 30 september 2026
Ons beleid
BenchDock Pro is een betaald maandabonnement. We bieden geen aanvullende vrijwillige geld-teruggarantie of gratis gebruiksperiode van Pro. Behalve wanneer de wet het vereist of Paddle het goedkeurt, betalen we niet terug omdat je van gedachten verandert, de app niet gebruikt of na een verlenging opzegt. Dit beperkt de onderstaande rechten niet.
Je herroepingsrecht
Koop je als consument in België of elders in de EU/EER, dan heb je normaal 14 dagen vanaf het sluiten van de oorspronkelijke overeenkomst om zonder reden te herroepen. Een gewone maandelijkse verlenging geeft op zichzelf geen nieuwe bedenktijd. Andere dwingende rechten in jouw land blijven gelden.
Bij digitale inhoud zonder materiële drager kan het herroepingsrecht na de start van de levering alleen vervallen als aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan: je gaf vooraf uitdrukkelijk toestemming voor onmiddellijke levering, erkende het verlies van je herroepingsrecht en ontving de vereiste bevestiging op een duurzame gegevensdrager. Alleen downloaden, activeren of gebruiken van BenchDock bewijst dat niet.
Bij een doorlopende digitale dienst betekent de start niet dat de overeenkomst al volledig is uitgevoerd. Daar kunnen andere herroepingsregels gelden, waaronder een evenredige vergoeding uitsluitend wanneer dat wettelijk is toegestaan en correct is verzocht en meegedeeld. Zijn de voorwaarden voor een uitzondering niet vervuld, dan blijft het toepasselijke herroepingsrecht bestaan.
Terugbetaling aanvragen
Gebruik de supportlink in je Paddle-aankoopbewijs of ga naar paddle.net. Je kunt ook mailen naar contact@najjacomputers.be; wij helpen je verzoek bij Paddle terecht te brengen. Geef indien beschikbaar het aankoop-e-mailadres en de bestelreferentie mee om de betaling terug te vinden. Een duidelijke verklaring dat je herroept volstaat; voor wettelijke herroeping is geen bijzonder formulier of reden nodig.
Bij een tijdige wettelijke herroeping volgt terugbetaling zonder onnodige vertraging en binnen 14 dagen na je melding, volgens de toepasselijke wet. Dit gebeurt via het oorspronkelijke betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk anders instemt, zonder terugbetalingskosten. Paddle verwerkt de betaling.
Als de software niet levert wat is afgesproken
Neem contact op bij ontbrekende, gebrekkige of onjuist beschreven functies. Wettelijke consumentenrechten bij niet-conforme digitale inhoud of diensten blijven gelden: conform maken en, waar wettelijk verschuldigd, prijsvermindering of beëindiging met terugbetaling. Er geldt geen algemene uitsluiting omdat de software al gebruikt is.
De volgende betaling stoppen
Zeg vóór de volgende verlenging op via je Paddle-aankoopbewijs of het klantenportaal. Bij een gewone opzegging houd je Pro tot het einde van de betaalde periode. Ongebruikte dagen worden niet automatisch terugbetaald, behalve wanneer de wet dat vereist of Paddle het goedkeurt. De app verwijderen of niet meer gebruiken stopt de facturatie niet.
Na een terugbetaling
Een volledige terugbetaling of geldige herroeping beëindigt het bijbehorende betaalde gebruiksrecht; de licentie wordt niet meer vernieuwd. Tijdelijke offline toegang kan blijven bestaan totdat het bestaande gebruiksbewijs afloopt. De gratis functies blijven beschikbaar.
We kunnen onderbouwde fraude of herhaalde pogingen om zonder betaling betaald gebruik te krijgen onderzoeken. Een wettelijke herroeping of gegronde klacht over een gebrek behandelen we niet als misbruik. Paddle behoudt zijn eigen bevoegdheid om terug te betalen volgens zijn aankoopvoorwaarden en terugbetalingsbeleid.