Wiki

Aan de slagGratis

iPhone niet herkend door Windows? De Apple-drivers controleren en herstellen

Bijgewerkt 4 min lezen

Windows heeft software van Apple nodig om met een iPhone of iPad te praten: de app Apple Devices of Apple Mobile Device Support. Beide installeren de USB-drivers en een verbindingsdienst. Ontbreekt er een of hangt hij vast, dan laadt de telefoon wel op, maar ziet geen enkel programma op de pc hem. BenchDock controleert dit bij elke start en herstelt het met één klik. De pagina Drivers zit in het gratis plan.

De status controleren

Klik onderaan de zijbalk op Drivers. De stip ernaast toont de status in één oogopslag: groen als alles werkt, oranje of rood als er iets aandacht vraagt.

Apple-drivers werken: de software, de verbindingspoort en de USB-apparaten zijn in orde.

De pagina controleert vijf dingen:

RegelWat het betekent
Apple-softwareDe app Apple Devices of Apple Mobile Device Support, met de versie. Een van beide is genoeg.
Windows-serviceApple Mobile Device Service. Die hoort bij Apple Mobile Device Support; de app Apple Devices werkt zonder.
Poort voor toestelverbindingOf de verbindingsdienst van Apple antwoordt op de pc (poort 27015). BenchDock praat via deze poort met de telefoon.
Apple-USB-apparatenElk Apple-apparaat dat Windows ziet, en of Windows voor een ervan een driverprobleem meldt.
wingetOf het pakketbeheer van Windows beschikbaar is. BenchDock gebruikt het om de drivers te installeren of te herstellen.

Onder Details vind je de gebruikte driverbestanden en elk Apple-USB-apparaat met zijn status. Opnieuw controleren herhaalt de controle wanneer je wilt.

Een probleem herstellen

Is er iets mis, dan toont de pagina het probleem met een knop die het oplost. Windows vraagt om beheerdersrechten voor elke herstelactie die een service of driver wijzigt.

ProbleemKnopWat er gebeurt
De Apple-toesteldrivers zijn niet geïnstalleerdDrivers installerenInstalleert Apple Mobile Device Support met winget, van de server van Apple.
Niet geïnstalleerd en winget is niet beschikbaarMicrosoft Store openenOpent de gratis app Apple Devices in de Microsoft Store. Installeer hem daar en klik daarna op Opnieuw controleren.
De app Apple Devices is geïnstalleerd, maar de verbindingsdienst draait nietApple Devices startenOpent de app, die zijn verbindingsdienst start. Daarna mag je hem minimaliseren.
Apple Mobile Device Service is geïnstalleerd maar draait nietService startenStart de Windows-service.
De Apple-verbindingsdienst reageert nietService herstartenHerstart de service. Aangesloten toestellen vallen even weg.
Windows meldt een driverprobleem voor een toestelDriver resettenVerwijdert de apparaatvermelding zodat Windows de driver opnieuw installeert. Sluit de telefoon zo nodig opnieuw aan.

Verbinding herstellen bovenaan de pagina herstelt een geïnstalleerd Apple-driverpakket, of herstart de verbinding van de app Apple Devices. Gebruik het als de status goed lijkt maar telefoons toch geen verbinding maken.

BenchDock controleert de situatie opnieuw voor en na elke herstelactie. Is het probleem al verdwenen, dan verandert er niets. Zolang een back-up, herstel of andere lange taak loopt, zijn driverherstellingen niet mogelijk.

De telefoon verschijnt nog steeds niet

Zijn de drivers in orde en ontbreekt de telefoon nog, loop dan deze punten na:

  1. Ontgrendel de telefoon en kijk naar het scherm. Vraagt hij Vertrouw deze computer?, tik dan op Vertrouw en voer de toegangscode in.
  2. Gebruik een datakabel, het liefst de originele. Sommige goedkope kabels kunnen alleen opladen.
  3. Steek de kabel rechtstreeks in de pc. Vermijd USB-hubs, adapters en poorten op het toetsenbord of aan de voorkant van een desktopkast.
  4. Probeer een andere USB-poort en, als het kan, een andere kabel.
  5. Herstart de telefoon en klik op de pagina Drivers op Opnieuw controleren.

Een telefoon in recovery- of DFU-modus hoeft niet vertrouwd te worden, maar heeft wel de USB-drivers van Apple nodig. Zie Recoverymodus en DFU-modus.

Vragen

Heb ik iTunes nodig?

Nee. De app Apple Devices uit de Microsoft Store of Apple Mobile Device Support is genoeg. BenchDock doet de rest zelf.

Apple Devices of Apple Mobile Device Support?

Beide werken. Apple Devices is de huidige app van Apple voor Windows 10 en 11. Apple Mobile Device Support is het losse driverpakket dat BenchDock met winget installeert. De app houdt zijn verbinding alleen open zolang er een gebruiker aangemeld is in Windows.

Waarom vraagt Windows om beheerdersrechten?

Een service starten, drivers installeren en een apparaatvermelding resetten veranderen Windows zelf. Daar vraagt Windows altijd toestemming voor. Weiger je, dan verandert er niets en toont BenchDock een melding.